产品名称:全场景智能客服系统Udesk
企业名称:北京沃丰时代数据科技有限公司
产品简介:北京沃丰时代数据科技有限公司Udesk,作为国内领先的全场景智能客服系统,功能包含从最初的全渠道智能客服,到工单系统、云呼叫中心、智能语音交互机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统、移动客服APP等;依托云计算、大数据、人工智能技术,成功将全纬度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景,通过AI的应用与延展,显著提升客户服务团。队工作效率;通过BI的渗透与结合,显著降低企业的运营成本,提高客户满意度和忠诚度。
产品名称:快商通智能客服云平台
企业名称:厦门快商通科技股份有限公司
产品简介:针对各行业客服领域问题研制的客服系统,以“人工+机器人”的形式,传统的人工客服应答模式,结合智能客服机器人精准的语义分析和自主学习能力,快速准确洞悉用户意图,并自组答案为用户解答,大幅提升客服工作效率,解决人工重复回答、客服人员不足等问题,为企业节省80%的人工客服成本。