《“十四五”数字经济发展规划 》明确提出加快数字经济建设步伐、完善数字社会发展模式，并以数字化转型为契机整体驱动全社会、各层面向新发展阶段迈进。机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）作为典型的“数字员工”，具有落地效率高、投资回报快等特征，已在各类政企单位的众多业务场景得到了应用，并得到了越来越多用户的认可和投入，相关产业已进入成长扩大的关键时期。

随着RPA产业的繁荣，相关挑战日益明显：一是部分RPA工具能力与用户需求存在一定差距，难以满足全场景的需求。二是用户面对市场上种类繁多、功能差异显著的RPA产品，难以合理选择符合自身发展需求的服务。三是用户对实施RPA普遍缺乏规范化、体系化部署方案，交付质量得不到有效保障。四是面对人机共存的新工作模式，用户的管理和运营压力增大。RPA的技术研发和应用实践均需要权威标准评价体系的护航。

1、建设标准体系，推动行业发展

为推动RPA产业生态有序良性发展，中国信通院联合60余家行业重点企业建立了国内首个RPA标准体系—《机器人流程自动化能力评估方法》。系列标准包括系统和工具、交付实施、持续运营、服务能力、安全和风险管理五部分，围绕RPA技术、应用、运营等要素构建了立体化标准架构，全面覆盖RPA服务全生命周期。目前标准体系第1、2、3部分已经阶段性定稿，第4、5部分在研。

2、开展评估测试，助力能效提升

为切实贯彻RPA系列标准指导意义，服务企业技术研发、应用实践等发展需求，中国信通院依据标准开展了评估测试工作，现已开放三类测试项目：1）RPA交付实施能力评测项目，面向RPA用户、厂商开展测试，从RPA项目的立项与需求分析、项目的管理与实施方法、交付与验收流程等方面开展测试。该项测试将有利于规范RPA部署进程，提升服务效率与质量；2）RPA持续运营能力评测项目，面向RPA用户开展测试，从RPA项目的管理与运营监控、运营与稳定保障、业绩成果评价等方面分模块开展测试。该项测试将有助于规范RPA运营进程，进一步提升RPA应用成效；3）RPA系统和工具能力评测项目，面向RPA用户、厂商开展测试，从RPA系统的开发测试、工作执行、管理监控、AI能力四个方面分模块开展测试，面向用户评估应用成熟度，面向厂商评估产品能力。

3、持续推进评测，广泛服务企业

目前，中国信通院已完成六批RPA评测工作，三十余家单位通过了各项测试，涉及系统和工具开发测试、工作执行、管理监控、AI能力四个模块，持续运营运营管理、运营保障、运营成效三个模块。其中，共有八家单位的产品/应用/项目通过了全能力域3+评测。

中国信通院第七批RPA评测即日起正式启动，本轮评测相关结果预计2022年12月前后发布。评测报名请扫描下方二维码填写报名信息，评测相关疑问请咨询业务联系人。

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