11月3日至5日，阿里巴巴云栖大会顺利召开，中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）云计算与大数据研究所人工智能部副主任董晓飞应邀参会。会上，董晓飞围绕“人工智能助力企业智能化转型”主题做了精彩分享，分析了企业智能化转型的现状、痛点和趋势，同时发布并解读业界首个智能文档处理标准。

近年来，在政策、技术、产业三方要素共同驱动下，企业智能化转型热度持续攀升。政策方面，我国出台多部政策文件，指出要推动人工智能赋能企业转型，提高智能技术与数字产业结合的紧密度。2022年7月，《关于加快场景创新以人工智能高水平应用促进经济高质量发展的指导意见》提出以推动场景资源开放、提升场景创新能力为人工智能发展的新模式。技术方面，人工智能经历多个发展阶段，技术群不断扩充，计算机视觉、自然语言处理等领域技术能力持续提升，人机交互、机器人流程自动化等延申技术也在不断创新，全栈覆盖云边端，夯实企业转型基座。产业方面，传统企业面临降本增效瓶颈、规划引导欠缺、运营理念落后等痛点。在业务流程难以快速响应多变市场需求、缺乏技术支撑导致转型手段不明确等多维痛点驱动下，企业逐步由信息化向数字化和智能化加速转型。

董晓飞指出，企业智能化转型主要涉及五层关键体系。第一，夯实算力、算法、数据和知识等企业转型的基础要素。第二，推进AI开发平台、MLOps、大模型等重要能力底座的建设。第三，释放感知、认知、决策、控制等人工智能核心能力。第四，构建智能客服、机器人流程自动化、流程挖掘、智能文档处理等智能工具产品。第五，高效、精确和实时地响应客服中心、运营中心、财务中心等企业主体部门的业务需求，从而打造切实可用的企业智能应用新体系。

智能文档处理作为企业智能应用的典型产品，以自然语言处理、光学字符识别等技术为基底，高效处理多种非结构化和半结构化文档，快捷完成信息提取、分类、集成等操作，已在财会、保险、海关等多个行业场景落地，近年来备受关注。然而，当前智能文档处理产品市场面临战略定位不明确、产品能力难对标、应用能力评估难等挑战，亟需开展标准化工作，树立行业基准，达成行业共识。

为促进智能文档处理技术及产业有序发展，中国信通院联合阿里云、百度、来也科技、达观数据、国家电网、实在智能、中国电信、捷通华声、海康威视、浦发银行、中移信息、工商银行、矽赫科技、拓尔思、云问科技、点通数据等核心参编单位共同开展《自然语言处理技术及产品评估方法 第8部分：智能文档处理》标准制定工作。标准总体分为技术能力、产品能力和应用能力三个模块，聚焦产品技术性能优越度、功能完备度和应用成熟度提出技术要求和评估方法。其中，技术能力模块包含4个能力域和18个能力项，产品能力模块包含3个能力域和15个能力项，应用能力模块包含4个能力域和27个能力项。

截至目前，中国信通院已参考上述标准开展首轮智能文档处理评测，为4家企业累计提供8个模块的产品评测。其中，阿里云和来也科技的智能文档处理产品参与并通过全能力域评测，均获评5级；百度和达观数据分别参测应用能力模块和技术能力模块，在对应能力模块获评5级。

未来，中国信通院云计算与大数据所将持续加强与智能文档处理产业各方的交流与合作，为完善智能文档处理标准和评测体系做出更多贡献。目前，智能文档处理第二轮评估测试工作已启动，欢迎意向单位参评。

评测联系人：

张老师，15722924458，

zhangxueqiang@caict.ac.cn

陆老师，18761677976，

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