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评估体系详情智能客服方面，是面向多种垂直场景的智能客服产品，测试维度包括功能、性能等，评测指标包含语音识别、语音合成、声纹识别等。
标准制定单位
评估指标
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功能
- 基础功能
- AI核心技术支持能力
- 企业服务能力
- 系统成熟度
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性能
- 系统能力
- AI核心技术支持能力
- 服务能力
企业名单
| 证书编号 | 公司名称 | 产品名称 | 版本号 | 软件著作权号 | 首次通过时间 | 当前证书有效期 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| IYA-2020-00074 | 马上消费金融股份有限公司 | 得助智能文本客服机器人 | V1.9.52 | 2020年9月26日 | ||
| IYA-2020-00075 | 北京容联七陌科技有限公司 | 七陌云客服 | V20.2.3 | 2020年9月26日 | ||
| IYA-2020-00076 | 腾讯云计算（北京）有限责任公司 | 腾讯云小微智能客服机器人 | V1.0 | 2020年9月26日 | ||
| IYA-2020-00077 | 腾讯科技（深圳）有限公司 | 腾讯智能客服系统 | V2.6.1 | 2020年9月26日 | ||
| IYA-2020-00068 | 杭州远传新业科技有限公司 | 远传智能客服 | V1.6.0 | 2020年9月26日 | ||
| IYA-2020-00069 | 北京容联易通信息技术有限公司 | 容联智能语音机器人 | V5.0.1 | 2020年8月18日 | ||
| IYA-2020-00070 | 苏州思必驰信息科技有限公司 | 思必驰智能客服 | V3.0 | 2020年9月26日 | ||
| AIIA-ZNKF-0001 | 上海畅圣计算机科技有限公司 | 畅声智能语音平台 | V2.0 | 2019年11月1号 | ||
| AIIA-ZWYYHC-0002 | 苏州意能通信息技术有限公司 | 小意智能客服 | V2.4.1 | 2019年11月1日 | ||
| AIIA-ZWYYHC-0003 | 北京猎豹移动科技有限公司 | 猎豹智能客服 | V2.1 | 2019年11月1日 | ||
| AIIA-ZWYYHC-0004 | 北京沃丰时代数据科技有限公司 | 全场景智能客服系统 Udesk | V6.0.453 | 2019年11月1日 | ||
| AIIA-ZNKF-0005 | 五竹科技（天津）有限公司 | 五竹全智能客服机器人 | V9.5.0 | 2019年11月1日 | ||
| AIIA-ZNKF-0006 | 苏州思必驰信息科技有限公司 | 思必驰智能客服 | V2.0 | 2019年11月1日 | ||
| AIIA-ZNKF-0007 | 北京容联七陌科技有限公司 | 七陌云客服 | V2.0_2019.10 | 2019年11月1日 | ||
| AIIA-ZNKF-0008 | 厦门快商通科技股份有限公司 | 快商通智能客服云平台 | V5.1.53.11 | 2019年11月1日 | ||
| AIIA-ZNKF-0009 | 竹间智能科技（上海）有限公司 | 竹间智能客服 | V1.4.3.0 | 2019年11月1日 | ||
| AIIA-ZNKF-0010 | 腾讯科技（深圳）有限公司 | 腾讯智能客服 | V2.5.1 | 2019年11月1日 |
联系人
董晓飞
dongxiaofei@caict.ac.cn
南京新一代人工智能研究院副总经理
中国信息通信研究院人工智能研究员，南京新一代人工智能研究院副院长，信标委第一届人工智能分技术委员会（SAC/TC28/SC42）委员。